Destacamos esta semana la presencia reciente de directivos de Banco Metropolitano (BanMet) en el programa televisivo Libre Acceso, de Canal Habana, como parte de una estrategia de comunicación destinada a subrayar el compromiso de la entidad bancaria con la calidad en sus servicios y la atención a cada uno de los segmentos poblacionales que forman parte de su cantera de clientes, con énfasis especial en el sector de los jubilados y pensionados de la Isla.
La oportunidad devino de lujo para intercambiar sobre un tema de altísimo interés ciudadano: los servicios de BanMet y los canales de diálogo con el público que los reciben, para lo cual estuvieron invitadas Leyta Gonzalez Perez, Directora General de BanMet y Yasunary Hernández Soca, Directora Territorial de la institución.
Preguntas clave fueron formuladas por Bárbara Doval, conductora y directora de dicho programa, de altísima audiencia por su tratamiento a temas que afectan directamente a la población, entre estas, algunas relacionadas con el reciente despliegue de BanMet para enfrentar los ciclos de pago tras el incremento de las pensiones el pasado mes de agosto y las medidas adoptadas para aliviar las colas que se generan de forma usual durante este periodo.
Asimismo, se pusieron sobre la mesa tópicos de alto impacto, como la voluntad de mantenimiento y reposición de los cajeros automáticos en la capital, la efectividad de los pagos electrónicos y el novedoso servicio de reserva de turnos a través de la aplicación Ticket.
El diálogo, de unos 45 minutos, devino franco, objetivo e incluyó la respuesta inmediata a llamadas de los televidentes con inquietudes en relación con el trabajo de BanMet en los últimos meses.
Como colofón, se precisaron teléfonos y correos electrónicos a los cuales los clientes pueden comunicarse para esclarecer dudas y recibir orientaciones oportunas: otro grano de arena en pos de estrechar los lazos entre el sector bancario y sus públicos externos, que desde acá celebramos.
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