Política de Privacidad y Protección de Datos
El Banco Central de Cuba se compromete con la protección de sus datos personales.
1. Información General
El Banco Central de Cuba (Banco Central de Cuba) es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web oficial (www.bc.gob.cu).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la legislación cubana vigente en materia de protección de datos y privacidad.
Fecha de última actualización: 20 de diciembre de 2025
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para los fines específicos indicados en cada formulario o servicio:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identidad (CI), fecha de nacimiento
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Datos relacionados con trámites: información específica requerida para cada trámite o servicio solicitado
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies técnicas)
- Datos de navegación: páginas consultadas, tiempo de permanencia, enlaces seguidos (con fines de analítica y mejora del servicio)
Nota importante: No recopilamos datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, datos de salud) salvo que sea estrictamente necesario para un trámite específico y con su consentimiento expreso.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
Servicios y Trámites
- Gestión de trámites en línea
- Homologación de equipos
- Respuesta a solicitudes de información
- Atención ciudadana
Comunicación y Mejora
- Envío de notificaciones sobre trámites
- Información institucional relevante
- Análisis estadístico del uso del portal
- Mejora de servicios digitales
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: cuando usted acepta expresamente esta política al usar nuestros servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley cubana nos obliga a recopilar ciertos datos
- Ejercicio de función pública: en el marco de las competencias del Banco Central de Cuba establecidas por ley
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios digitales y garantizar la seguridad del portal
5. Conservación de Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de trámites activos | Durante el proceso + 5 años |
| Datos de homologación | Vigencia del certificado + 10 años |
| Datos de consultas ciudadanas | 2 años desde la respuesta |
| Datos de analítica web (anonimizados) | 26 meses |
Transcurrido el plazo de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.
6. Seguridad de la Información
El Banco Central de Cuba ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:
Acceso No Autorizado
Controles de acceso y autenticación robustos
Pérdida o Alteración
Copias de seguridad y cifrado de datos sensibles
Divulgación Indebida
Protocolos de confidencialidad y personal autorizado
Transmisión segura: Utilizamos protocolos HTTPS para cifrar la comunicación entre su navegador y nuestros servidores, garantizando que sus datos viajen de forma segura.
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales conservamos sobre usted
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
Revocación del consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos legítimos)
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: atencion.poblacion@bc.gob.cu
- Dirección: Calle 19 # 552 e/ C y D, Vedado, La Habana
8. Uso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas (con su consentimiento) para mejorar la experiencia de usuario:
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Sesión (técnicas) | Mantener sesión de usuario autenticado | Cierre de navegador |
| Preferencias (técnicas) | Recordar idioma seleccionado | 1 año |
| Analíticas (opcional) | Estadísticas de uso del portal (anonimizadas) | 26 meses |
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Transferencias Internacionales
El Banco Central de Cuba no realiza transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos recopilados a través de este portal se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en territorio cubano, bajo el control directo del Ministerio.
En caso excepcional de requerirse una transferencia (por ejemplo, para cooperación técnica internacional), se solicitará su consentimiento expreso y se garantizarán medidas de seguridad equivalentes.
10. Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si usted es menor de edad, debe contar con el consentimiento de su padre/madre o tutor legal para proporcionar datos personales a través de este portal.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.
11. Modificaciones a esta Política
El Banco Central de Cuba se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta página con antelación suficiente. Le recomendamos consultar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
Cambios sustanciales: Si realizamos cambios que afecten significativamente al tratamiento de sus datos, le notificaremos a través de un aviso destacado en el portal y/o por correo electrónico (si disponemos de su dirección).
12. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros:
Banco Central de Cuba
- Dirección:
- Calle 19 # 552 e/ C y D
Vedado, Plaza de la Revolución
La Habana, Cuba - Teléfono:
- 800 11 011 (línea gratuita)
- Email:
- atencion.poblacion@bc.gob.cu
Horario de Atención
- Oficina:
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- Portal Web:
- 24 horas / 7 días a la semana
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