Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Información general

El Banco Central de Cuba es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web oficial (www.bc.gob.cu).

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la legislación cubana vigente en materia de protección de datos y privacidad.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para los fines específicos indicados en cada formulario o servicio:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identidad (CI), fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Datos relacionados con trámites: información específica requerida para cada trámite o servicio solicitado
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies técnicas)
• Datos de navegación: páginas consultadas, tiempo de permanencia, enlaces seguidos (con fines de analítica y mejora del servicio)
• Preguntas al asistente virtual: el texto de cada pregunta, las fuentes consultadas y su valoración, para medir y mejorar las respuestas. Se guardan anonimizadas (se ocultan números de identidad, teléfonos, correos y tarjetas, y no se guarda la dirección IP) durante 90 días

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Servicios y trámites

  • Gestión de trámites en línea
  • Solicitud de licencias del BCC
  • Respuesta a solicitudes de información
  • Atención ciudadana

• Comunicación y mejora

  • Envío de notificaciones sobre trámites
  • Información institucional relevante
  • Análisis estadístico del uso del portal
  • Mejora de servicios digitales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: cuando usted acepta expresamente esta política al usar nuestros servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley cubana nos obliga a recopilar ciertos datos
• Ejercicio de función pública: en el marco de las competencias del Banco Central de Cuba establecidas por ley
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios digitales y garantizar la seguridad del portal

5. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados:

Transcurrido el plazo de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

6. Seguridad de la información

El Banco Central de Cuba ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:

Acceso no autorizado

Controles de acceso y autenticación robustos

Pérdida o alteración

Copias de seguridad y cifrado de datos sensibles

Divulgación indebida

Protocolos de confidencialidad y personal autorizado

7. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

1. Acceso

   Conocer qué datos personales conservamos sobre usted

2. Rectificación

   Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

3. Supresión

   Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios

4. Oposición

   Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

5. Portabilidad

   Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común

6. Revocación del consentimiento

   Retirar su consentimiento en cualquier momento (sin afectar tratamientos previos legítimos)

8. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas (con su consentimiento) para mejorar la experiencia de usuario:

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Transferencias internacionales

El Banco Central de Cuba no realiza transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos recopilados a través de este portal se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en territorio cubano, bajo el control directo del Banco Central de Cuba.

En caso excepcional de requerirse una transferencia (por ejemplo, para cooperación técnica internacional), se solicitará su consentimiento expreso y se garantizarán medidas de seguridad equivalentes.

Asistente virtual: para redactar sus respuestas, el asistente envía el texto de cada pregunta y la información pública del sitio relacionada a un proveedor externo de inteligencia artificial (DeepSeek). No se envían su dirección IP ni otros datos de su navegador. Por eso le pedimos que no escriba datos personales (carné de identidad, teléfono, cuentas) en el asistente.

10. Foro ciudadano

Para comentar en el foro ciudadano se pide un nombre o alias, que se publica junto al comentario, y un correo electrónico, que es obligatorio y nunca se publica. El correo se guarda cifrado y solo se usa si el Banco Central de Cuba necesita contactar con usted por su comentario.

• Dirección IP: no se guarda tal cual, solo transformada de forma que no se puede recuperar, y únicamente para evitar abusos (límites de comentarios y de votos).
• Votos «Útil»: se recuerdan con una cookie técnica anónima, sin datos personales, para contar un solo voto por comentario.
• Conservación: doce meses después del cierre de un tema se eliminan el correo y los datos técnicos asociados a sus comentarios. El texto publicado y el nombre o alias siguen visibles en el tema.
• Moderación con inteligencia artificial: antes de que una persona lo revise, el texto de cada comentario se envía a un proveedor externo de inteligencia artificial (DeepSeek) solo para preclasificarlo según las normas del foro y agilizar la revisión. La decisión de publicarlo es siempre de una persona. No se envían su correo, su dirección IP ni otros datos de su navegador. Por eso le pedimos que no escriba datos personales (carné de identidad, teléfono, cuentas) en sus comentarios.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Si usted es menor de edad, debe contar con el consentimiento de su padre/madre o tutor legal para proporcionar datos personales a través de este portal.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminar dicha información de nuestros sistemas.

12. Modificaciones a esta política

El Banco Central de Cuba se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página con antelación suficiente. Le recomendamos consultar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros:

Al utilizar este sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice nuestros servicios en línea.