La transformación digital del sistema bancario cubano ha impulsado la necesidad de fortalecer la capacitación y formación continua del capital humano. En este proceso, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y las plataformas de gestión del aprendizaje, como Moodle, se han convertido en herramientas estratégicas para garantizar la actualización profesional y la eficiencia institucional.
Diversos autores han señalado la importancia de estas metodologías en la educación superior y en la formación laboral, por lo que el aprendizaje mediado por las TIC resulta pertinente para la superación en el sector bancario.
El uso de entornos virtuales de aprendizaje responde a la necesidad de flexibilizar la capacitación, superar barreras geográficas y optimizar recursos. La plataforma Moodle constituye un espacio de interacción y construcción colaborativa del conocimiento, favoreciendo el aprendizaje autónomo y la enseñanza desarrolladora. Estos principios son aplicables al sistema bancario cubano, donde la actualización constante es imprescindible para enfrentar los retos de la digitalización y la bancarización.
Las estrategias metodológicas mediadas por TIC se manifiestan en diversas prácticas pedagógicas. El aprendizaje colaborativo se potencia mediante el uso de foros, wikis y talleres que promueven la construcción colectiva de saberes. La evaluación continua se facilita gracias a cuestionarios, retroalimentación inmediata y seguimiento personalizado, lo que permite un control más riguroso del proceso formativo.
La flexibilidad temporal y espacial que ofrece Moodle resulta esencial para los trabajadores bancarios, quienes pueden acceder a contenidos desde cualquier lugar y compatibilizar su formación con las responsabilidades laborales. Asimismo, la integración de recursos multimedia como videos, simulaciones y materiales interactivos enriquece la comprensión de procesos financieros y tecnológicos, favoreciendo un aprendizaje más dinámico y contextualizado.
La implementación de estas estrategias enfrenta retos significativos en el contexto cubano. Las limitaciones de infraestructura tecnológica, especialmente en lo referente a conectividad y acceso a dispositivos, constituyen un obstáculo para la plena utilización de Moodle. A ello se suma la necesidad de fortalecer las competencias digitales de los trabajadores, dado que no todos poseen las habilidades necesarias para desenvolverse en entornos virtuales, lo que exige programas de alfabetización digital.
Otro desafío radica en la adaptación pedagógica, pues los contenidos deben diseñarse con metodologías activas que promuevan el pensamiento crítico y la resolución de problemas, evitando la simple transmisión de información.
La resistencia al cambio dentro de la cultura organizacional tradicional también puede dificultar la aceptación de nuevas formas de capacitación. Finalmente, la seguridad y la soberanía tecnológica se convierten en aspectos cruciales, ya que el uso de plataformas digitales debe garantizar la protección de datos y alinearse con las políticas nacionales de informatización.
A pesar de estos retos, las oportunidades estratégicas que ofrece Moodle son notables. La plataforma puede albergar diplomados y cursos especializados en áreas como banca digital, gestión de riesgos y liderazgo institucional, lo que contribuye a la profesionalización del sector. Asimismo, resulta útil para la formación de cuadros y reservas, al permitir itinerarios formativos personalizados que preparen a futuros directivos.
Su vinculación con la política de bancarización es evidente, pues la capacitación virtual fortalece la capacidad del personal para orientar a la población en el uso de servicios electrónicos como Transfermóvil y Enzona, consolidando así la estrategia nacional de modernización financiera.
Conclusión
La utilización de estrategias metodológicas mediadas por TIC y el empleo de Moodle en la capacitación bancaria cubana constituye una vía eficaz para enfrentar los retos de la digitalización y la bancarización. No obstante, su éxito depende de superar desafíos tecnológicos, pedagógicos y culturales para consolidar un modelo de formación bancaria inclusivo, flexible y orientado a la excelencia profesional.
Autora: Yahumara García Rafael. Metodóloga CNSB.